Folders
Algemene folders van Reinier van Arkel over zaken als rechten en plichten, klachten, huisregels en algemene voorwaarden.
Op deze pagina vind je folders met informatie over zaken als rechten en plichten, klachten, huisregels en algemene voorwaarden, die van belang kunnen zijn tijdens uw begeleiding, behandeling of verblijf bij Reinier van Arkel.
Rechten en huisregels
Wij vinden het belangrijk dat je verblijf bij Reinier van Arkel veilig en prettig verloopt. In deze folder beschrijven wij hoe wij op een respectvolle manier met elkaar om willen gaan.
Op deze manier zorgen we samen voor een herstelondersteunende omgeving.
Jij beslist!
Reinier van Arkel is verplicht informatie over de aan jou geboden zorg te geven aan zorgverzekeraars en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). In deze folder leggen we uit hoe jij zelf toestemming geeft of weigert om gegevens te delen.
Algemene leveringsvoorwaarden
Als u zorg krijgt van een zorginstelling, maakt u samen afspraken over die zorg.
Bij deze afspraken horen ook de algemene leveringsvoorwaarden ggz. Deze voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij uw behandeling, begeleiding en eventueel verblijf bij Reinier van Arkel. Ze beschrijven niet welke zorg u krijgt, maar wel welke afspraken gelden voor u én voor Reinier van Arkel.
Klachtenregeling
Merkt u onvrede, bent u ontevreden over onderdelen van de behandeling of hebt u een klacht? Bespreek dit dan eerst met de betrokken medewerker(s). Vaak helpt een gesprek al veel. U kunt hierbij steun vragen van een familielid, naaste of een vertrouwenspersoon.
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris of klachtencommissie
Klachtencommissie
Als u kiest voor een klachtenbehandeling via de klachtencommissie, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij het secretariaat van de klachtencommissie.
Caren Zorgt
Met Caren krijg je op een eenvoudige en veilige manier inzicht in jouw zorg. Caren is een digitale gezondheidsomgeving waarin je jouw zorginformatie kunt bekijken, afspraken kunt plannen en overzicht houdt over wat er speelt in jouw zorgtraject. Je bepaalt zelf wie je toegang geeft en welke informatie je deelt. Zo werk je samen met zorgverleners en naasten, terwijl jij de regie houdt.
Identificatieplicht in de zorg
In Nederland geldt een wettelijke identificatieplicht in de zorg. Dit betekent dat u zich moet kunnen identificeren met een geldig legitimatiebewijs wanneer u zorg ontvangt. Ook bij Reinier van Arkel vragen wij u daarom om uw identiteitsbewijs te tonen. In deze folder leggen wij uit waarom dit nodig is en wat dit betekent voor uw behandeling.
Routine Outcome Monitoring
Om samen te kijken of uw behandeling het gewenste resultaat heeft, vragen wij u om tijdens uw behandeling op verschillende momenten vragenlijsten in te vullen. Dit noemen we Routine Outcome Monitoring (ROM). Met deze metingen krijgen u en uw behandelaar inzicht in uw klachten, uw dagelijks functioneren en hoe u de behandeling ervaart. De uitkomsten helpen om samen te beoordelen of de behandeling passend is en waar nodig bij te stellen. In deze folder leest u wat ROM is, waarom deze metingen belangrijk zijn en wat er met uw gegevens gebeurt.