Op deze pagina vind je folders met informatie over zaken als rechten en plichten, klachten, huisregels en algemene voorwaarden, die van belang kunnen zijn tijdens uw begeleiding, behandeling of verblijf bij Reinier van Arkel.
Rechten en huisregels
Wij vinden het belangrijk dat je verblijf bij Reinier van Arkel veilig en prettig verloopt. In deze folder beschrijven wij hoe wij op een respectvolle manier met elkaar om willen gaan.
Op deze manier zorgen we samen voor een herstelondersteunende omgeving.
Jij beslist!
Reinier van Arkel is verplicht informatie over de aan jou geboden zorg te geven aan zorgverzekeraars en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). In deze folder leggen we uit hoe jij zelf toestemming geeft of weigert om gegevens te delen.
Algemene leveringsvoorwaarden
Als u zorg krijgt van een zorginstelling, maakt u samen afspraken over die zorg.
Bij deze afspraken horen ook de algemene leveringsvoorwaarden ggz. Deze voorwaarden zijn de kleine lettertjes bij uw behandeling, begeleiding en eventueel verblijf bij Reinier van Arkel. Ze beschrijven niet welke zorg u krijgt, maar wel welke afspraken gelden voor u én voor Reinier van Arkel.
Klachtenregeling
Merkt u onvrede, bent u ontevreden over onderdelen van de behandeling of hebt u een klacht? Bespreek dit dan eerst met de betrokken medewerker(s). Vaak helpt een gesprek al veel. U kunt hierbij steun vragen van een familielid, naaste of een vertrouwenspersoon.
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris of klachtencommissie
Klachtencommissie
Als u kiest voor een klachtenbehandeling via de klachtencommissie, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij het secretariaat van de klachtencommissie.