De periodieke externe ISO‑audit verspreid over 10 mandagen en uitgevoerd door LRQA zit erop! Dwars door de hele organisatie vonden auditgesprekken plaats met 60 collega’s, waarbij gelet werd op continu verbeteren, kwaliteit en veiligheid van zorg én bedrijfsvoering. Het waren goede gesprekken in een prima sfeer.
Leadauditor Guido Driessen heeft veel waardering voor de wijze waarop Reinier van Arkel kwaliteit en veiligheid heeft georganiseerd en in de praktijk brengt. In het bijzonder is positief benoemd:
de sterke betrokkenheid en deskundigheid van medewerkers in alle onderdelen van de organisatie;
de open en professionele houding tijdens de gesprekken;
de zichtbare samenhang tussen visie, beleid en dagelijkse zorgpraktijk;
de manier waarop leren, reflecteren en verbeteren structureel zijn ingebed;
de transparante sturing op kwaliteit en veiligheid.
Op basis van de bevindingen wordt Reinier van Arkel nu voorgedragen voor hercertificering en daar zijn we #trots op. Dit is het resultaat van gestaag werken aan goede zorg, aan het op orde brengen van onze onderliggende systemen, op onze Rijnlandse wijze, vanuit verbinding, vertrouwen en vakmanschap.
Dank aan alle collega’s die hebben bijgedragen aan dit resultaat en aan de open en constructieve dialoog tijdens de audit.