Reinier van Arkel zet technologie in om behandelaren te ondersteunen en zo meer ruimte te creëren voor persoonlijke aandacht in de behandelkamer. Een voorbeeld hiervan is LuCa, een digitale assistent die helpt bij spraakgestuurd rapporteren.
Hoe werkt het?
Aan het begin van het gesprek vertelt de zorgverlener dat hij of zij LuCa wil gebruiken voor de verslaglegging. Als de cliënt hiermee instemt, schakelt de zorgverlener de digitale assistent in via de computer. Tijdens het gesprek zet LuCa het gesproken woord om in tekst. Deze tekst vormt de basis voor het verslag.
Voordelen voor cliënten
Meer aandacht: de zorgverlener kan beter luisteren en reageren, omdat tijdens het gesprek geen aantekeningen hoeven te worden gemaakt.
Duidelijke informatie: het verslag kan samen met de cliënt worden doorgenomen, zodat de inhoud helder en begrijpelijk is.
Toegankelijk en begrijpelijk: LuCa maakt gebruik van spraaktechnologie en slimme taalverwerking, wat de communicatie ondersteunt, ook voor mensen die moeite hebben met praten of lezen.
Voordelen voor collega’s
Minder administratieve lasten
Meer tijd en aandacht voor de cliënt
Meer werkgeluk
Voortgang en resultaten
Begin januari is Reinier van Arkel gestart met LuCa. Drie maanden na de start is inmiddels het 10.000ste gesprek met LuCa opgenomen en maken meer dan 250 behandelaren hier gebruik van.
Ook is gestart met de uitrol bij Herlaarhof, waardoor LuCa binnenkort ook daar beschikbaar is. Het aantal beschikbare gesprekssjablonen wordt stapsgewijs uitgebreid.
Deze resultaten dragen bij aan een gezonde bedrijfsvoering en ondersteunen Reinier van Arkel bij haar maatschappelijke opdracht: het beschikbaar en toegankelijk houden van goede zorg.
Benieuwd naar het volledige artikel over LuCa in Reinier Magazine? Lees het hier.